A friend told me that his service profit is decreasing and he wants to raise the price.
But the most feared thing about raising prices is scaring away customers. He thought for a long time and finally came up with an interesting solution, which I think is worth sharing.
He provides photography services and used to charge 800 yuan for a set of photos. Recently, materials and labor prices have increased, and he wants to mention 1200 yuan. But if you just post a notification directly, the first reaction of old customers must be that you have drifted away.
So his approach is to change the experience first.
The first step is to increase the number of photos delivered from 20 to 30;
Step two, added refinement and short video editing;
The third step is to upgrade the shooting environment by rearranging the lighting and scene.
When he prepared all of these and set the new price at 1200, although the customer felt it was more expensive than before, what they saw in their eyes was that there were more photos, the finished products were more exquisite, and the experience was better.
Many old customers even say, "This price is okay, it's quite cost-effective when calculated
This is the highest level of price increase: making customers feel like they have taken advantage.
Some stores always want to raise prices in a one size fits all manner.
Today it's still 20, tomorrow it's written as 25 directly, but the customer immediately felt disgusted and felt like they were being slaughtered.
And the master's technique is to turn the price increase into an upgrading process.
A common tactic in coffee shops, gyms, and coffee shops is to first replace the cup with a larger one, upgrade the milk source, and then increase the unit price from 18 to 23;
The gym adds several popular group courses in advance, promotes the upgrade of the coaching system, and makes students feel that "spending more money brings more";
E-commerce platforms are even more classic. It is difficult for a single product to rise directly, but once it is made into a package and bundled with small items, customers can calculate the total cost, and if it is expensive, it will actually sell better.
So the essence of price increase is not a price issue, but a psychological expectation issue.
Customers are not afraid of spending money, they are afraid of losing money.
What you need to do is show him a logic of taking advantage: although you spend more money, what you get is more valuable.
There are three levers behind this:
Reason: Upgraded packaging, better experience, and richer service. Price increases need to have a step.
Gradual approach: Don't add it all at once, optimize the details first and let users gradually accept it.
Let customers calculate: combine, compare, bundle, turn "expensive" into "value".
By achieving this, price increases are no longer a risk, but a natural result
Мой друг сказал мне, что его услуги становятся все менее прибыльными и хотят повысить цены.
Но повышение цен больше всего пугало клиента, он думал полдня и, наконец, использовал очень интересный подход, который, я думаю, стоит взять и поделиться.
То, что он делает, - это фотослужба, оригинальный набор фотографий получает 800, в последнее время материалы, рабочая сила выросли в цене, он хочет упомянуть 1200. Но если вы наклеите уведомление напрямую, первая реакция старого клиента должна быть вашей.
Поэтому его подход заключается в том, чтобы сначала изменить опыт.
На первом этапе количество доставленных фотографий увеличится с 20 до 30;
На втором этапе были добавлены усовершенствованные и небольшие видеоклипы;
Третий шаг, около фотосъемки окружающей среды, чтобы обновить освещение и сцену.
Когда он подготовит все это, новая цена 1200, хотя клиент чувствует себя дороже, чем раньше, но глаза видят: больше фотографий, готовая продукция более утончена, опыт лучше.
Многие старые клиенты даже скажут: « Эта цена в порядке, довольно рентабельно».
Это самый высокий уровень роста цен: чтобы клиенты чувствовали себя дешевле.
Некоторые магазины хотят повышать цены, и это всегда одно и то же.
Сегодня все еще 20, завтра прямо написано 25, в результате чего клиент сразу же испытывает отвращение, чувствует себя убитым.
В то же время метод мастера заключается в том, чтобы превратить повышение цен в процесс обновления.
Очень распространенная рутина появляется в кафе, тренажерном зале, кофейни сначала меняют большие чашки, обновляют источники молока, а затем поднимают цену за единицу с 18 до 23;
Спортивный зал заранее добавляет несколько популярных групповых занятий, продвигает модернизацию системы тренеров, так что студенты чувствуют, что « тратить больше денег в обмен на больше»;
Платформа электронной коммерции еще более классическая, одиночный прямой рост трудно, но как только он сделан в пакете, связывает небольшие предметы, так что клиенты считают главный счет, дорого, но лучше продавать.
Таким образом, повышение цен - это не вопрос цены, а вопрос психологического ожидания.
Клиент не боится тратить деньги, он боится потерь.
Тогда все, что вам нужно сделать, это показать ему логику дешевизны: тратя больше денег, вы получаете что - то более ценное.
За спиной стоят три руки:
Дайте причину: обновление упаковки, лучший опыт, более богатый сервис. Для повышения цен нужны ступеньки.
Сделайте шаг за шагом: не вздохните плюс, сначала через детальную оптимизацию, так что пользователи медленно принимают.
Пусть клиент посчитается: комбинация, контраст, связка, превращает "дорого" в "значение".
Для этого повышение цен стало не риском, а логичным результатом.
|
